Mengungkap Misteri Kecerdasan Emosional: Kunci untuk Kesejahteraan Mental dan Hubungan yang Lebih Baik

Foto : Freepik

Kecerdasan emosional (emotional intelligence) adalah kemampuan untuk memahami, menafsirkan, menunjukkan, mengontrol, mengevaluasi, dan menggunakan emosi untuk berkomunikasi dengan dan berhubungan dengan orang lain secara efektif dan konstruktif. 

Pada umumnya kita lebih mengenal konsep Intelligence Quotient atau IQ. IQ biasa dijadikan suatu indikator untuk mengukur kecerdasan seseorang.

Namun beberapa ahli berpendapat bahwa kecerdasan emosional ternyata lebih penting daripada IQ, untuk sukses dalam hidup.

Apa itu kecerdasan emosional?

Kecerdasan emosional (Emotional Intelligence atau Emotional Quotient atau EQ) adalah kemampuan untuk memahami, menafsirkan, menunjukkan, mengontrol, mengevaluasi, dan menggunakan emosi untuk berkomunikasi dengan dan berhubungan dengan orang lain secara efektif dan konstruktif. 

Kemampuan untuk mengekspresikan dan mengendalikan emosi ini sangat penting, begitu pula kemampuan untuk memahami, menafsirkan, dan menanggapi emosi orang lain. 

4 komponen kecerdasan emosional

Melansir dari Very Well Mind, peneliti mengemukakan bahwa ada empat tingkat kecerdasan emosional, yang meliputi: persepsi emosi, kemampuan bernalar menggunakan emosi, kemampuan memahami emosi, dan kemampuan mengelola emosi.

1. Memahami emosi 

Langkah pertama dalam memahami emosi adalah memahaminya secara akurat. Dalam banyak kasus, ini mungkin melibatkan pemahaman sinyal nonverbal seperti bahasa tubuh dan ekspresi wajah.

2. Penalaran dengan emosi 

Langkah selanjutnya melibatkan penggunaan emosi untuk meningkatkan pemikiran dan aktivitas kognitif. Emosi membantu memprioritaskan apa yang kita perhatikan dan tanggapi; kita merespons secara emosional terhadap hal-hal yang menarik perhatian kita.

3. Memahami emosi

Emosi yang kita rasakan dapat membawa berbagai makna. Jika seseorang mengekspresikan emosi marah, pengamat harus menginterpretasikan penyebab kemarahan orang tersebut dan apa artinya. Misalnya, jika bos Anda bertingkah marah, itu mungkin berarti dia tidak puas dengan pekerjaan Anda, atau bisa jadi karena dia mendapat tilang dalam perjalanan ke tempat kerja pagi itu atau karena dia berkelahi dengan pasangannya.

4. Mengelola emosi

Kemampuan mengelola emosi secara efektif adalah bagian penting dari kecerdasan emosional dan level tertinggi. Mengatur emosi dan menanggapi dengan tepat serta menanggapi emosi orang lain merupakan aspek penting dari pengelolaan emosi.

Empat cabang model tersebut disusun berdasarkan kompleksitas dengan proses yang lebih mendasar di tingkat yang lebih rendah dan proses yang lebih maju di tingkat yang lebih tinggi. Misalnya, tingkat terendah melibatkan persepsi dan ekspresi emosi, sedangkan tingkat yang lebih tinggi membutuhkan keterlibatan kesadaran yang lebih besar dan melibatkan pengaturan emosi.

Tanda-tanda kecerdasan emosional

Beberapa tanda kunci dan contoh kecerdasan emosional meliputi:

• Kemampuan untuk mengidentifikasi dan menggambarkan apa yang orang rasakan

• Kesadaran akan kekuatan dan keterbatasan pribadi

• Percaya diri dan penerimaan diri

• Kemampuan melepaskan kesalahan

• Kemampuan untuk menerima dan menerima perubahan

• Rasa ingin tahu yang kuat, terutama tentang orang lain

• Perasaan empati dan kepedulian terhadap orang lain

• Menunjukkan kepekaan terhadap perasaan orang lain

• Menerima tanggung jawab atas kesalahan

• Kemampuan untuk mengelola emosi dalam situasi sulit

Mengukur kecerdasan emosional 

Sejumlah penilaian yangberbeda dilakukan untuk mengukur tingkat kecerdasan emosional. Tes tersebut umumnya terbagi dalam salah satu dari dua jenis berupa: tes laporan diri dan tes kemampuan.

Tes laporan diri adalah yang paling umum karena paling mudah untuk dikelola dan dinilai. Pada tes tersebut, responden menanggapi pertanyaan atau pernyataan dengan menilai perilaku mereka sendiri. 

Misalnya, pada pernyataan seperti "Saya sering merasa bahwa saya memahami perasaan orang lain", peserta tes mungkin mendeskripsikan pernyataan tersebut sebagai tidak setuju, agak tidak setuju, setuju, atau sangat setuju.

Tes kemampuan  melibatkan meminta orang menanggapi situasi dan kemudian menilai keterampilan mereka. Tes semacam itu sering kali mengharuskan orang untuk menunjukkan kemampuannya, yang kemudian dinilai oleh pihak ketiga.

Jika Anda mengikuti tes kecerdasan emosional yang dilakukan oleh ahli kesehatan mental, berikut adalah dua ukuran yang dapat digunakan:

Tes Kecerdasan Emosional Mayer-Salovey-Caruso 

Ini adalah tes berbasis kemampuan yang mengukur empat cabang model EI Mayer dan Salovey. Peserta tes melakukan tugas yang dirancang untuk menilai kemampuan mereka untuk memahami, mengidentifikasi, memahami, dan mengelola emosi.

Inventarisasi Kompetensi Emosional dan Sosial 

Tes ini didasarkan pada instrumen yang lebih tua yang dikenal sebagai Kuesioner Penilaian Diri dan melibatkan orang-orang yang mengetahui peringkat penawaran individu dari kemampuan orang tersebut dalam beberapa kompetensi emosional yang berbeda. Tes ini dirancang untuk mengevaluasi kemampuan sosial dan emosional yang membantu membedakan orang sebagai pemimpin yang kuat.

Ada juga banyak sumber daring informal, banyak di antaranya gratis, untuk menyelidiki kecerdasan emosional Anda.

Cara mengaplikasikan kecerdasan emosional

Kecerdasan emosional dapat digunakan dalam berbagai cara dalam kehidupan sehari-hari. Beberapa cara berbeda untuk melatih kecerdasan emosional meliputi:

• Mampu menerima kritik dan tanggung jawab

• Bisa move on setelah melakukan kesalahan

• Mampu mengatakan tidak saat Anda membutuhkannya

• Mampu berbagi perasaan dengan orang lain

• Mampu memecahkan masalah dengan cara yang cocok untuk semua orang

• Memiliki empati terhadap orang lain

• Memiliki keterampilan mendengarkan yang hebat

• Mengetahui mengapa Anda melakukan hal-hal yang Anda lakukan

• Tidak menghakimi orang lain

Kecerdasan emosional sangat penting untuk komunikasi interpersonal yang baik. Beberapa ahli percaya bahwa kemampuan ini lebih penting dalam menentukan kesuksesan hidup daripada IQ saja. Untungnya, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk memperkuat kecerdasan sosial dan emosional Anda sendiri.

Memahami emosi bisa menjadi kunci untuk hubungan yang lebih baik, peningkatan kesejahteraan, dan keterampilan komunikasi yang lebih kuat.

Tanda-tanda EQ yang rendah

Berikut ini tanda-tanda klasik orang dengan kecerdasan emosional rendah:

1. Selalu merasa paling benar

2. Tidak menyadari perasaan orang lain

3. Tidak peka

4. Menyalahkan orang lain atas masalah yang mereka hadapi

5. Buruknya keterampilan mengatasi masalah

6. Sering kesulitan untuk memahami dan mengendalikan emosi mereka. 

7. Seringkali memiliki sedikit teman dekat. 

8. Cenderung mendominasi percakapan. 

Cara meningkatkan EQ 

Menjadi cerdas secara emosional itu penting. Berikut ini beberapa tips yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan EQ Anda

1. Mendengarkan

Jika Anda ingin memahami apa yang dirasakan orang lain, langkah pertama adalah memperhatikan. Luangkan waktu untuk mendengarkan apa yang orang coba sampaikan kepada Anda, baik secara verbal maupun non-verbal. Bahasa tubuh dapat membawa banyak makna. 

2. Berempati

Anda juga harus bisa menempatkan diri pada posisi orang lain untuk benar-benar memahami sudut pandang mereka. Berlatih berempati dengan orang lain. Bayangkan bagaimana perasaan Anda dalam situasi mereka. Kegiatan semacam itu dapat membantu Anda membangun pemahaman emosional tentang situasi tertentu serta mengembangkan keterampilan emosional yang lebih kuat dalam jangka panjang.

3. Reflektif

Kemampuan bernalar dengan emosi merupakan bagian penting dari kecerdasan emosional. Pertimbangkan bagaimana emosi Anda memengaruhi keputusan dan perilaku Anda. Ketika Anda berpikir tentang bagaimana orang lain merespons, nilailah peran yang dimainkan oleh emosi mereka.

___________________ 

Referensi: 

Very Well Mind (2023), Emotional Intelligence: How We Perceive, Evaluate, Express, and Control Emotions

Very Well Mind (2022), Signs of Low Emotional Intelligence

Drigas AS, Papoutsi C. A new layered model on emotional intelligence. Behav Sci (Basel). 2018;8(5):45. doi:10.3390/bs8050045

Salovey P, Mayer J. Emotional Intelligence. Imagination, Cognition, and Personality. 1990;9(3):185-211.

Feist GJ. A meta-analysis of personality in scientific and artistic creativity. Pers Soc Psychol Rev. 1998;2(4):290-309. doi:10.1207/s15327957pspr0204_5

Côté S, Decelles KA, Mccarthy JM, Van kleef GA, Hideg I. The Jekyll and Hyde of emotional intelligence: emotion-regulation knowledge facilitates both prosocial and interpersonally deviant behavior. Psychol Sci. 2011;22(8):1073-80. doi:10.1177/0956797611416251

Gilar-Corbi R, Pozo-Rico T, Sánchez B, Castejón JL. Can emotional intelligence be improved? A randomized experimental study of a business-oriented EI training program for senior managers. PLoS One. 2019;14(10):e0224254. doi:10.1371/journal.pone.0224254